Tem dúvidas sobre sua compra? Reunimos aqui as principais informações sobre nossos produtos, pagamentos, entregas e atendimento. Se precisar de ajuda, estamos à disposição para conversar com você!
Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho e siga as instruções para informar seus dados, selecionar a entrega e concluir o pagamento. Após a confirmação, você poderá acompanhar as atualizações do seu pedido pelos canais de comunicação informados na compra.
Atualmente, você pode pagar suas compras na MaLu Paper por Pix ou cartão, conforme as opções disponibilizadas no checkout da loja.
O prazo de preparação e postagem pode variar de acordo com os produtos escolhidos e as características do pedido. Se precisar confirmar a previsão antes de comprar, entre em contato conosco.
O prazo de entrega depende do seu endereço, da modalidade de envio disponível e da transportadora responsável. Informe seu CEP durante a compra para consultar as opções e a previsão de entrega.
Quando houver código de rastreamento disponível, as informações para acompanhar a entrega serão encaminhadas pelos canais informados no pedido. Lembre-se de conferir também sua caixa de spam e suas mensagens.
A disponibilidade de personalização depende do produto. Consulte a descrição do item ou entre em contato conosco antes de comprar para confirmar as possibilidades.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, observado o início da contagem previsto na legislação. Para solicitar uma devolução ou esclarecer uma situação de troca, entre em contato conosco informando o número do pedido.
Casos de defeito, avaria ou divergência são tratados conforme os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor. Para mais informações, consulte nossa página Trocas e Devoluções.
Entre em contato conosco assim que identificar o problema. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem, além do número do pedido, para facilitar a análise e a orientação sobre os próximos passos. O contato rápido ajuda no atendimento, mas não reduz os prazos legais aplicáveis.
A MaLu Paper está localizada em Guarulhos, São Paulo, e atende diferentes regiões do Brasil, conforme as opções de entrega disponíveis para cada pedido.
Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 91608-1684
E-mail: [email protected]
Instagram: @malupaper.oficial
Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o quanto antes. A possibilidade de alteração depende do estágio de preparação e envio. Os direitos de cancelamento e arrependimento previstos na legislação permanecem garantidos.
A apresentação e a embalagem podem variar conforme o produto e o pedido. Se você pretende presentear alguém, entre em contato conosco antes da compra para consultar as possibilidades disponíveis.
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Se já tiver realizado uma compra, informe o número do pedido para facilitar o atendimento.
Será um prazer ajudar você a escolher seus produtos de papelaria!
